Política de cancelamento de pedidos on-line, por telefone, por correio

Direito de retirada

Você tem o direito de cancelar este contrato dentro de catorze dias sem fornecer qualquer motivo.
O período de cancelamento é de catorze dias a partir do dia em que você ou um terceiro nomeado por você, que não é a transportadora, tomou posse das primeiras mercadorias (para assinaturas) ou das mercadorias (para entregas únicas) .

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sobre sua decisão de cancelar este contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, telefone ou email).

A revogação deve ser enviada para:

Feinkostmarkt Portugal
Uma divisão da
Industriestraße, 19 – Machtolsheim. 89150 – Alemanha
geral@feinkostmarkt-portugal.com

Você pode usar o formulário de retirada do modelo anexado, mas isso não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de cancelamento, basta enviar sua comunicação sobre o exercício do direito de cancelamento antes que o período de cancelamento expire.

Consequências do cancelamento

Se você se retirar deste contrato, efetuamos todos os pagamentos que recebemos de você, excluindo os custos de entrega (será cobrado um custo de 8,50€) para reembolsar imediatamente e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a partir do dia em que recebemos a notificação de seu cancelamento deste contrato. Para esse reembolso, usamos os mesmos meios de pagamento que você usou na transação original, a menos que expressamente acordado de outra forma com você; sob nenhuma circunstância será cobrada qualquer taxa por esse reembolso. Podemos recusar o reembolso até recebermos as mercadorias de volta ou até que você forneça uma prova,

Você deve nos devolver ou entregar as mercadorias imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a partir da data em que nos informar sobre o cancelamento deste contrato. O prazo é cumprido se você enviar as mercadorias antes do prazo de catorze dias.

Você só tem que pagar por qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor for devida ao manuseio que não é necessário para verificar a natureza, propriedades e funcionamento dos bens.

Política de cancelamento para entrega de mercadorias

Direito de retirada

Você tem o direito de cancelar este contrato dentro de catorze dias sem fornecer qualquer motivo.
O período de cancelamento é de catorze dias a contar da data de celebração do contrato.
Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sobre sua decisão de cancelar este contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, telefone ou email).

A revogação deve ser enviada para:

Industriestraße, 19 – Machtolsheim. 89150 – Alemanha
geral@feinkostmarkt-portugal.com

Você pode usar o formulário de retirada do modelo anexado, mas isso não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de cancelamento, basta enviar sua comunicação sobre o exercício do direito de cancelamento antes que o período de cancelamento expire.

Consequências do cancelamento

Se você cancelar este contrato, efetuamos todos os pagamentos que recebemos de você, excluindo os custos de entrega (será cobrado um custo de 8,50€) para reembolsar imediatamente e, o mais tardar, dentro de catorze dias a partir do dia em que recebemos a notificação de seu cancelamento deste contrato. Para esse reembolso, usamos os mesmos meios de pagamento que você usou na transação original, a menos que expressamente acordado de outra forma com você; sob nenhuma circunstância será cobrada qualquer taxa por esse reembolso.

 

Você só tem que pagar por qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor for devida ao manuseio que não é necessário para verificar a natureza, propriedades e funcionamento dos bens.

Modelo de formulário de retirada

Para Feinkostmarkt Portugal
uma divisão da
Industriestraße, 19 – Machtolsheim. 89150 – Alemanha
geral@feinkostmarkt-portugal.com

Eu / nós (*) revogamos o contrato por mim / nós (*) para a compra dos seguintes bens (*) / a prestação do seguinte serviço (*)

Encomendado em (*) / recebido em (*)

Nome do (s) consumidor (es)

Endereço do (s) consumidor (es)

Assinatura do (s) consumidor (es) (apenas para notificação em papel)

encontro

___________
(*) Exclua onde não for aplicável.

Exceções ao direito de retirada

O direito de retirada não existe ou expira nos seguintes contratos

para a entrega de mercadorias que não são adequadas para devolução por razões de proteção à saúde ou por razões de higiene e cuja vedação foi removida após a entrega ou que foram inseparavelmente misturadas com outras mercadorias após a entrega devido à sua natureza;

para a entrega de mercadorias feitas de acordo com as especificações do cliente ou claramente adaptadas às necessidades pessoais de entrega de mercadorias que podem estragar rapidamente ou cuja data de vencimento seria rapidamente excedida;

FIM DA REVOGAÇÃO

 

 

Informações sobre a plataforma on-line da Comissão da UE para resolução extrajudicial de disputas:

Pelo REGULAMENTO (UE) Nº 524/2013, de 21 de maio de 2013, o PARLAMENTO EUROPEU e o CONSELHO EUROPEU decidiram criar uma plataforma na Internet que possibilitaria a solução extrajudicial on-line, independente, imparcial, transparente, eficaz, rápida e justa de disputas entre Capacitar consumidores e empreendedores por ocasião de contratos de vendas on-line ou contratos de serviço on-line. Os consumidores recebem mais informações e acesso à plataforma através do URL http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ressaltamos que não estamos dispostos nem obrigados a participar de um procedimento de solução de controvérsias.

A Lebensschiff GmbH, aqui no Portugal-Liebe.de, não está disposta nem obrigada a participar do procedimento de solução de controvérsias perante um dos conselhos de arbitragem de consumidores. Não há obrigação legal de participar.

Em caso de desacordo, sempre nos esforçamos para resolver todas as disputas de forma amigável com todos os nossos clientes. Por esse motivo também não há necessidade de participar desses procedimentos de arbitragem.

Se você deseja esclarecer um conflito, escreva-nos diretamente para: geral@feinkostmarkt-portugal.com