RAL

(Resolução Alternativa de Litígios)
Em caso de litígio o consumidor tem a opção de recorrer a um entidade de Resolução Alternativa de Lítigios de Consumo (RAL). Estas entidades estão autorizadas a efetuar mediação, conciliação e arbitragem de litígios de consumo, em Portugal. São legítimas as que estão inscritas na lista de entidades RAL, previstas pela Lei n.º 144/2015. Para saber mais, clique aqui

RLL

(Resolução de Litígios em Linha)
O consumidor tem o direito de recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios. Poderá aceder à mesma, aqui